Retur produse

Produsul se poate returna in maxim 5 zile calendaristice de la primirea coletului!

1. Se completează formular de retur de mai jos ! Vă rugăm să completați câmpurile menționate în formular: Numele pe care ați plasat comanda / Numărul de telefon înregistrat în comandă / Produsul pe care doriți să îl returnați / Contul IBAN complet!

2. După înregistrarea formularului pe platformă, puteți returna coletul direct la adresa menționată pe ambalajul original către

(Nu confirmăm primirea formularelor de retur deoarece acestea se înregistrează automat în sistem în momentul trimiterii formularului de către dvs).

Vă rugăm să aveți în vedere următoarele condiții referitoare la retur:

1. Termenul de returnare a produsului este de 5 zile lucrătoare din momentul primirii coletului. Returul se poate efectua cu orice firmă de transport, iar costul returului este suportat de către dumneavoastră.

2. Produsele realizate la comandă (și anume, produsele ce au fost realizate pe dimensiuni proprii de bust, talie sau șold) nu se pot returna.

3. Produsele ce prezintă deteriorări (de tipul: produse spălate, parfumate, scămoșate, murdare, etc) nu se pot returna.

4. În cazul în care produsul primit nu coincide cu așteptările dumneavoastră, puteți face retur complet, iar restituirea sumei se va realiza în 14 zile lucrătoare.

5. În cazul în care mărimea pe care ați ales-o nu vi se potrivește, produsul se poate schimba, dar costul schimbului va fi suportata de către dumneavoastră.

6. Returul comenzii se poate efectua doar dacă clientul deține factura și produsul vine in ambalajul in care a fost trimis!

Varianta de retur / Restituirea banilor

Dacă din diverse motive produsul care a ajuns la dumneavoastră nu este pe măsura așteptărilor, trimiteți coletul la adresa de pe AWB, prin orice firmă de curierat, iar în interiorul coletului atașat o notă cu numele dumneavoastră, suma achitată (fără taxa de transport) și contul dumneavoastră IBAN.

Dacă produsul a fost realizat strict pe comanda dumneavoastră (culoare la cerere, dimensiuni diferite făță de tabelul nostru de mărimi, etc.) produsul nu se poate returna.

Termenul de restituire a sumei aferente este de 14 zile lucrătoare.

Schimbare cu același produs/ altă mărime

Dacă din diverse motive produsul care a ajuns la dumneavoastră nu corespunde conform așteptărilor, cu drag vă ajutăm să rămâneți mulțumiți de serviciile echipei NOURRA Design prin schimbarea mărimii cu cea potrivită!